العائد القياسي للائتمان للمنتجات المباعة من خلال موقعنا على الإنترنت :

المنتجات المؤهلة للإرجاع :

منتجات جديدة غير مستخدمة تم شراؤها مباشرة من موقعنا على الإنترنت.

يجب إعادة جميع المنتجات في غضون 15 / يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.

يجب إعادة جميع العبوات الأصلية والملحقات ، بما في ذلك صندوق البيع بالتجزئة.

سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين قياسية بنسبة 25٪.

​

 

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع وسيتم إرسالها إليك على نفقتك وتكلفتك إذا استلمناها:
  1 أي منتج لم يتم شراؤه من موقعنا
  2 أي منتج بدون ملصق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنتجات ذات الملصقات المفقودة أو التالفة أو المعدلة أو غير القابلة للقراءة بأي شكل آخر
  3 يجب إرجاع أي منتج يتم إرجاعه بدون جميع العبوات الأصلية والملحقات ، بما في ذلك صندوق البيع بالتجزئة  مع المنتج
  4 أي منتج تمت إزالة رمز أو ملصق UPC منه من عبوته

لا تقبل Smile Group مرتجعات المنتجات المستعملة أو التي توقف إنتاجها.

  يفترض العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.

​

 

سياسة إرجاع المنتج المعيب / التالف
مجموعة سمايل تقف وراء المنتجات التي نمثلها. إذا كان عيب المنتج ناتجًا عن عملية التصنيع والإنتاج والتعبئة ، فسيتم إصدار ائتمان كامل أو استبدال.

​

ما هو المنتج المعيب؟
تعتبر جميع المنتجات المعيبة أو التي تتطلب خدمة في غضون 15 / يومًا من تاريخ استلام طلبك منتجًا معيبًا أو منتهي الصلاحية.

يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالمنتج المعيب في غضون 15 / يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.

تقع مسؤولية العيوب الناتجة عن الاستخدام غير السليم والتطبيق على عاتق العميل.

سيتم إصدار فاتورة بأي بدائل يتم شحنها إلى العميل وقيدها عند إرجاع المنتج المعيب.

عند اختبار المنتج المرتجع ، سيتم شحن المنتج البديل إلى العميل على نفقة Smile Group.

أضرار واختلافات الشحن

سيتم حل جميع مشكلات المنتج المشحونة أو القصيرة الخاطئة على الفور. سيتم شحن البدائل في غضون 2-4 أيام عمل من الإشعار (حسب توفر المخزون).

إذا كان هناك ضرر بسبب الشحن ، فمن مسؤولية صاحب الحساب المتابعة معنا على الفور لجميع المطالبات.

يجب تقديم جميع المطالبات ضد Smile Group في غضون 15 / يومًا من تاريخ استلامك لطلبك. يجب إدراج جميع الأضرار في الفاتورة

​

إعادة منتج إلينا:
1. أكمل نموذج ترخيص إعادة البضائع (RMA).
2. اطبع النموذج المكتمل وأرفقه بالمنتج الذي ستعيده إلى Smile Group.
3. اشحن عودتك إلى مخزننا :

​

مجموعة سمايل
6360 صن فيش ليك كورت إن دبليو ،
رامزي ، مينيسوتا 55303

وسيتصل بك وكيل خدمة العملاء فيما يتعلق بحالة عودتك.

 

عملية استرداد بطاقة الائتمان إذا تم قبولها:

يتم إعادة المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان إلى حساب بطاقتك الائتمانية - لا يمكنك عادةً استلام المبلغ المسترد في طرق الدفع الأخرى مثل الدفع النقدي.  

عادةً ما تستغرق عمليات رد الأموال لعمليات الشراء ببطاقة الائتمان 7 أيام.

تختلف أوقات استرداد بطاقة الائتمان حسب التاجر والبنك ، حيث يستغرق بعضها بضعة أيام والبعض الآخر يستغرق بضعة أشهر.

تؤثر نزاعات الفواتير ونزاعات الاحتيال على أوقات استرداد بطاقة الائتمان ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى ستة أشهر.

إذا كنت تستخدم مكافأة لإجراء عملية شراء ، فلن تحصل عليها مرة أخرى عند إرجاع منتجك أو خدمتك.